Häufig gestellte Fragen
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➜ Der Adapter funktioniert nicht.
Ich weiß nicht, was los ist, aber der Adapter funktioniert nicht.
Ich weiß nicht, ob es ein Problem mit dem Adapter ist oder ob der Treiber installiert werden muss.
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Fehlerbehebung:
1. Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen USB-C-Anschluss anschließen (den mit USB 3.1 Gen 1) und ob der DisplayPort Alternate-Modus von Ihrem Gerät für Video unterstützt werden muss.
2. Überprüfen Sie, ob das Display die Eingangsquelle manuell ändern muss.
3. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät den Treiber aktualisieren muss. (USB-Anschluss).
4. Überprüfen Sie, ob das HDMI-zu-HDMI-Kabel unter einwandfreien Bedingungen funktioniert. Versuchen Sie es mit einem anderen HDMI 2.0-Kabel und einem anderen Ausgabedisplay.
5. Ziehen Sie alles ab, schließen Sie das USB-C-Stromkabel und dann den Adapter und das HDMI-Kabel an.
6. Probieren Sie einen anderen USB-C-Anschluss an Ihrem Gerät aus.
7. Starten Sie Ihren Laptop neu.
8. Zurücksetzen
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- Für MacOS :
Setzen Sie den System Management Controller (SMC) zurück, klicken Sie hier .
- Für Windows:
A. Laden Sie alle empfohlenen kumulativen und Sicherheitsupdates für Windows herunter und installieren Sie sie.
B. Installieren Sie den neuesten Grafikkartentreiber. Laden Sie es direkt von der Website des Herstellers herunter.
C. Verwenden Sie ein anderes HDMI-Kabel. Überprüfen Sie, ob Ihr Videokabel eine Auflösung von 4k@60Hz unterstützt. Einige HDMI-Kabel unterstützen nur 4k@30Hz.
D. Versuchen Sie, Ihren PC nur an Ihren Fernseher anzuschließen. Dies wird uns helfen, Probleme mit Hardwarekonflikten zu beseitigen.
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Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an uns, um Hilfe zu erhalten.
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