Preguntas frecuentes
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➜ El Adaptador no funciona.
No sé qué está pasando, pero el adaptador no funciona.
No sé si es un problema con el adaptador o la necesidad de instalar el controlador.
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Solución de problemas:
1. Compruebe si se conecta al puerto USB C correcto (el que tiene USB 3.1 Gen 1), y Modo alternativo de DisplayPort debe ser compatible con su dispositivo para video.
2. Compruebe si la pantalla necesita cambiar la fuente de entrada manualmente.
3. Compruebe si su dispositivo necesita actualizar el controlador. (Puerto USB).
4. Compruebe si el cable HDMI a HDMI funciona en buenas condiciones, pruebe con un cable HDMI 2.0 y una pantalla de salida diferentes.
5. Desenchufe todo, conecte el cable de alimentación USB-C y luego el adaptador y el cable HDMI.
6. Pruebe con un puerto USB-C diferente en su dispositivo.
7. Reinicie su computadora portátil.
8. Restablecimiento
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- Para Mac OS:
Restablezca el controlador de administración del sistema (SMC), haga clic aquí.
- Para ventanas:
a. Descargue e instale todas las actualizaciones de seguridad y acumulativas de Windows sugeridas.
b. Instale el último controlador de la tarjeta de video. Descárguelo directamente desde el sitio web del fabricante.
C. Utilice un cable HDMI diferente. Compruebe si su cable de vídeo admite una resolución de 4k@60Hz. Algunos cables HDMI solo admiten 4k@30Hz.
d. Intente conectar su PC a su televisor solo. Esto nos ayudará a eliminar los problemas de conflicto de hardware.
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Si todavía tiene problemas, por favor Contáctenos por ayuda
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