Preguntas frecuentes

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➜ El concentrador 8/6 en 1 no puede funcionar.

¿Por qué mi concentrador 8/6 en 1 no puede funcionar cuando conecto mi computadora portátil?

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Solución de problemas:

Para verificar si hay un problema con todos los puertos conectados al concentrador o es que una sola interfaz está recibiendo limitaciones.

Por favor, compruebe los siguientes pasos a continuación:

1. Probé otros dispositivos USB C en el concentrador.

2. Si HDMI no funciona, pero otro puerto sí. Compruebe si el cable HDMI a HDMI funciona en buenas condiciones, pruebe con un cable HDMI y una pantalla de salida diferentes.

3. Intente invertir los dos extremos USB C del cable USB C conectado y vuelva a conectar.

4. Restablecer

- Usuario Mac: Restablecer el controlador de gestión del sistema(SMC) 
- Usuario de Windows: Intente estas soluciones.

5. Por favor no intercambie el cable desmontable que vino del concentrador.

*Nota:  El puerto USB C del otro lado es un puerto de suministro de energía, solo se puede usar para suministrar energía.
  · El cable USB C a C desmontable que viene con el concentrador no puede ser reemplazado por nuestro cable de carga USB C a C 2.0.

Si aún no puede solucionar el problema, por favor Contáctenos para reemplazo gratuito. 

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